Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Klarzweig Analytik (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Analyse-, Beratungs- und Enablement-Leistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Anbieter ausdrücklich zustimmt.

1. Geltungsbereich, Vertragsschluss

Die Leistungen richten sich primär an Unternehmen/Organisationen (B2B). Verbraucherfälle sind nur ausnahmsweise möglich.
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder beiderseitige Unterzeichnung eines Angebots zustande.
Leistungsbeschreibungen, Meilensteine, Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung.

2. Leistung, Mitwirkungspflichten

Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Fachunternehmens.
Der Auftraggeber stellt rechtzeitig notwendige Informationen, Zugänge und Ansprechpartner bereit und sorgt für erforderliche Freigaben.
Ergebnisse werden mit Prüfspuren, Annahmen und Grenzen dokumentiert; Entscheidungen verbleiben beim Auftraggeber.
Der Anbieter ist berechtigt, geeignete Subunternehmer einzusetzen; Verantwortung bleibt beim Anbieter.

3. Vergütung, Auslagen, Zahlung

Es gelten Festpreise nach Paket oder Zeit & Material (Stundensätze) gemäß Auftragsbestätigung.
Zahlungsziel: 14 Kalendertage netto ab Rechnungsdatum. Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Auslagen (z. B. Reise, Dritttools) sind nur nach vorheriger Freigabe erstattungsfähig und werden nach Nachweis abgerechnet.
Bei Verzug gelten die gesetzlichen Folgen (inkl. Verzugszinsen und Mahnkosten im B2B).

4. Abnahme, Änderungen

Abnahme nach den vereinbarten Kriterien (Inhalt, Nachvollziehbarkeit, Playbook-Qualität, Prüfspuren). Schweigen über 10 Kalendertage kann Abnahme bedeuten, sofern schriftlich vereinbart.
Change-Requests werden dokumentiert und vor Umsetzung freigegeben; Mehr-/Minderaufwand wird gesondert vergütet.

5. Rechte, Nutzungen

Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an Ergebnissen für den eigenen Geschäftsbetrieb.
Methoden, Templates und generische Bausteine (Hintergrundrechte) verbleiben beim Anbieter; Wiederverwendung ist erlaubt.
Open-Source- oder Drittinhalte werden kenntlich gemacht; etwaige Lizenzbedingungen sind zu beachten.

6. Vertraulichkeit, Datenschutz

Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen.
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO/BDSG verarbeitet. Rollen (Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter) werden vertraglich festgelegt.
Bei Auftragsverarbeitung schließen die Parteien eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO; Unteraufträge bedürfen der Freigabe.

7. Gewährleistung, Haftung

Der Anbieter gewährleistet fachgerechte Leistungserbringung. Mängel sind innerhalb angemessener Frist anzuzeigen; der Anbieter erhält Gelegenheit zur Nachbesserung.
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet der Anbieter unbeschränkt; im Übrigen begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Unberührt bleiben Haftung für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit sowie nach zwingenden Gesetzen (z. B. ProdHaftG).
Der Anbieter leistet keine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung.

8. Laufzeit, Kündigung, höhere Gewalt

Verträge enden mit Leistungserbringung/Abnahme oder nach vereinbarter Laufzeit.
Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ereignisse höherer Gewalt verlängern Fristen angemessen; Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand im kaufmännischen Verkehr ist – soweit zulässig – Berlin.
Verbraucherrechte (sofern anwendbar) bleiben unberührt; Informationen hierzu erteilen wir im Einzelfall.
Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.
Textform genügt für Erklärungen, sofern nicht Schriftform vereinbart ist.
Stand: –.